Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 09.09.2026 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на онлайн магазина FREAK и покупко-продажбата на продукти чрез него.
Онлайн магазинът FREAK се управлява от:
Търговец: Ivelin / Freak
Седалище и адрес на управление: Obelq 2 225
Имейл: freak140501@gmail.com
Телефон: 0877405076
Наричан по-долу „Търговецът“.
С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия.
2. ПРОДУКТИ
FREAK предлага за продажба облекла и други продукти, представени в онлайн магазина.
Търговецът се стреми информацията, снимките, размерите, цветовете и характеристиките на продуктите да бъдат представени възможно най-точно.
Възможни са минимални разлики в цветовете и визуалното представяне на продукта в зависимост от устройството, екрана и настройките на клиента.
Наличността на продуктите се посочва в сайта и може да се променя.
Публикуването на продукт в сайта не представлява гаранция, че той ще бъде наличен във всеки момент.
3. ЦЕНИ
Всички цени са посочени на страницата на съответния продукт.
Крайната цена, дължима от клиента, се показва преди финализиране на поръчката.
Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди завършване на поръчката.
При наличие на законово задължение цените се представят съобразно изискванията на приложимото законодателство.
Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време.
Промяната на цената не засяга вече потвърдена поръчка, освен в случаите на очевидна техническа или ценова грешка.
4. ОЧЕВИДНИ ГРЕШКИ
При очевидна техническа, печатна или ценова грешка в сайта Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, когато законът позволява това.
В случай на извършено плащане за поръчка, която не може да бъде изпълнена поради очевидна грешка, платената сума се възстановява на клиента.
5. ПОРЪЧКИ
Клиентът извършва поръчка чрез функционалността на онлайн магазина.
При извършване на поръчка клиентът е длъжен да предостави точни и актуални данни, необходими за обработването и доставката на поръчката.
Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилно, непълно или неточно предоставени от клиента данни.
След получаване на поръчката клиентът може да получи потвърждение на посочения от него имейл адрес.
Получаването на автоматично потвърждение за получена заявка не означава непременно, че поръчката е приета за изпълнение, когато това е изрично посочено в съобщението.
6. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Търговецът може да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката, когато това е необходимо.
Поръчка може да бъде отказана от Търговеца при обективна причина, включително:
- липса на наличност;
- невъзможност за доставка;
- неправилно посочени данни;
- очевидна техническа или ценова грешка;
- съмнение за измама или злоупотреба;
- други обективни обстоятелства, които правят изпълнението невъзможно.
Когато е извършено плащане и поръчката не може да бъде изпълнена, Търговецът възстановява получената сума съгласно приложимото законодателство.
7. ПЛАЩАНЕ
Наличните начини за плащане се посочват при извършване на поръчката.
Плащането може да се извърши чрез наличните в магазина платежни методи, включително карта, банков превод, наложен платеж или друг метод, когато е предоставен.
При плащане чрез външен платежен оператор обработването на платежните данни може да се извършва от съответния оператор съгласно неговите правила и политика за поверителност.
8. ДОСТАВКА
Доставката се извършва чрез избран от Търговеца или клиента куриер/логистичен оператор според наличните възможности.
Срокът и цената за доставка се посочват при извършване на поръчката, когато това е възможно.
При обстоятелства извън контрола на Търговеца, включително забавяне от страна на куриер, природни бедствия, технически проблеми, стачки, прекъсвания на транспортни услуги или други форсмажорни обстоятелства, срокът за доставка може да бъде променен.
Търговецът уведомява клиента при съществено забавяне, когато това е възможно.
9. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА
При получаване клиентът следва да провери пратката и продукта.
При видимо увреждане на опаковката клиентът следва да уведоми куриера и при необходимост да отрази забележката съгласно правилата на куриерската компания.
Прегледът на пратката не отменя и не ограничава законовите права на клиента относно рекламация или несъответствие на стоката.
10. НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ
При поръчка с наложен платеж, която не бъде получена от клиента, могат да възникнат разходи за транспорт и връщане на пратката.
Тази разпоредба не ограничава правото на потребителя да упражни законовото си право на отказ.
При наличие на законово основание Търговецът може да поиска възстановяване на действително направени разходи.
11. ПРАВО НА ОТКАЗ
При договор от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни съгласно приложимото законодателство.
Условията, процедурата и разходите за връщане са описани подробно в „Правила за връщане и възстановяване на суми“, публикувани на сайта.
Правото на отказ не се ограничава от настоящите Общи условия.
12. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Клиентът разполага със законовите права при несъответствие на стоката.
Всички продукти се предоставят с приложимите законови права за рекламация и законова гаранция.
При дефект, несъответствие или друг проблем клиентът трябва да се свърже с FREAK чрез посочения на сайта имейл адрес.
При необходимост клиентът може да бъде помолен да предостави снимки, номер на поръчката или друга информация, необходима за установяване на проблема.
Законните права на потребителя не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
13. ЗАМЯНА НА РАЗМЕР
При желание за замяна на размер клиентът може да се свърже с FREAK.
Замяната зависи от наличността на желания размер.
Когато желаният размер не е наличен, клиентът може да използва приложимото си законово право на отказ или други законови права, когато са налице съответните условия.
14. ПРОДУКТИ ПО ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА
Когато законът предвижда изключение от правото на отказ за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента, това изключение може да бъде приложено.
Това не засяга законовите права на клиента при дефект или несъответствие на продукта.
15. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА
Клиентът носи отговорност за:
- правилното въвеждане на данните си;
- правилното посочване на адреса за доставка;
- предоставянето на актуален телефонен номер;
- предоставянето на актуален имейл адрес;
- спазването на настоящите Общи условия;
- действията, извършени чрез неговия клиентски профил, когато е приложимо.
Търговецът не носи отговорност за вреди или забавяния, причинени от неправилно предоставени от клиента данни.
16. ОТГОВОРНОСТ НА ТЪРГОВЕЦА
Търговецът полага разумни усилия за поддържане на сайта достъпен и функциониращ.
Не се гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен или напълно без технически грешки.
Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на сайта поради техническа поддръжка, повреди, действия на трети лица или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
Настоящата разпоредба не ограничава отговорността на Търговеца в случаите, в които подобно ограничаване е забранено от закона.
17. ПРОМОЦИИ И ОТСТЪПКИ
Търговецът може да организира промоции, отстъпки и специални оферти.
За всяка промоция могат да бъдат определени допълнителни условия, срок, минимална стойност на поръчката или други ограничения.
Когато не е посочено друго, промоциите не могат да се комбинират.
Търговецът си запазва правото да прекрати или промени промоция при спазване на приложимото законодателство.
При обявяване на намаление Търговецът спазва приложимите законови изисквания относно посочването на предишна и намалена цена.
18. ПОДАРЪЧНИ КОДОВЕ И ПРОМО КОДОВЕ
Промоционалните кодове могат да бъдат използвани само съгласно условията, при които са предоставени.
Един код може да бъде ограничен до еднократно използване, конкретен клиент, конкретни продукти или определен период.
Промоционалните кодове не могат да бъдат заменяни за паричната им стойност, освен ако законът не изисква друго.
19. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни, търговски обозначения и други материали, публикувани в сайта FREAK, са защитени съгласно приложимото законодателство.
Без предварително писмено разрешение не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване на съдържанието на сайта за търговски цели.
20. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на личните данни на клиентите се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната на сайта „Политика за поверителност“.
21. БИСКВИТКИ
Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии съгласно публикуваната „Политика за поверителност“ и приложимото законодателство.
22. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Търговецът може да променя настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на магазина, предлаганите услуги или по други основателни причини.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта.
Промените не засягат вече сключени договори, освен когато законът допуска или изисква друго.
23. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Нищо в настоящите Общи условия не има за цел да ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничавани по закон.
24. КОНТАКТ
За въпроси, свързани с поръчки, продукти, връщане, рекламации или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас:
FREAK
Търговец: Ivelin/ Freak140501
Адрес: Обеля 2 блок 225
Имейл: freak140501@gmail.com
Телефон: 0877405076